Resi e Cambi
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
Resi e cambi
Da AdHoram, ogni gioiello è creato con cura e attenzione e speriamo che possa accompagnarti nel tuo viaggio, portando con sé ciò che ami nel tempo.
La nostra procedura di reso è progettata per rimanere chiara, trasparente ed equa, qualora ne avessi bisogno.
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna.
Le richieste effettuate dopo tale periodo potrebbero essere rifiutate o emesse come credito del negozio.
Per avviare una procedura di reso o cambio, contatta care@adhoram.com indicando il numero dell'ordine e gli articoli interessati. Tutti i resi devono essere richiesti e approvati in anticipo.
Per motivi logistici e di controllo qualità, tutte le spedizioni di reso devono essere organizzate tramite AdHoram. I clienti non devono spedire gli articoli autonomamente.
Una volta approvata la richiesta, AdHoram organizzerà il ritiro tramite corriere e fornirà le istruzioni per la spedizione. Il gioiello potrà essere restituito direttamente al nostro studio o al nostro laboratorio orafo artigianale per la verifica.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione, dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento applicabili.
Gli articoli devono essere restituiti intatti, non indossati e non alterati, nella loro confezione originale, comprese scatole, etichette e accessori.
Se il tuo gioiello include un'etichetta di sicurezza, questa deve rimanere attaccata e intatta. La rimozione dell'etichetta conferma l'accettazione del gioiello e il reso non sarà più possibile.
Gli articoli che presentano segni di usura, alterazione o imballaggio mancante potrebbero essere rifiutati.
Una volta ricevuto e verificato il gioiello restituito, AdHoram provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il rimborso corrisponde al prezzo pagato per l'articolo restituito. Le spese di spedizione originariamente pagate dal cliente non sono rimborsabili e le spese di spedizione per la restituzione saranno dedotte dal rimborso.
Se un gioiello presenta un difetto di fabbricazione confermato, AdHoram troverà una soluzione e si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
Non si accettano resi per gioielli realizzati su ordinazione, personalizzati o incisi.
AdHoram si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettano questa politica.
Controllo di qualità, artigianalità e difetti di conformità
Ogni creazione AdHoram nasce dalle mani dell'uomo e dal tempo che scorre lento.
Ogni gioiello viene ispezionato, rifinito e preparato con cura prima di essere confezionato per il viaggio.
Poiché ogni pezzo è fatto a mano, non esistono due gioielli identici.
Lievi variazioni di superficie, colore o consistenza sono naturali e fanno parte dell'espressione artistica dell'opera. Queste caratteristiche non sono considerate difetti.
Se ritieni che il tuo gioiello abbia un difetto di fabbricazione, contatta care@adhoram.com allegando fotografie e una descrizione del problema.
Se confermato, AdHoram riparerà, sostituirà o rimborserà il pezzo, coprendo tutte le spese di spedizione associate.
