Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
Ogni acquisto su www.adhoram.com è un incontro tra creazione e desiderio, tra il tempo di chi sceglie e quello di chi crea.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) regolano l’acquisto di gioielli e accessori a marchio AdHoram®, di proprietà di AdHoram Srls, con sede legale in Viale Cortina d’Ampezzo 221, 00135 Roma (Italia), P.IVA 18265291007, e-mail: info@adhoram.com (“Venditore”).
Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni.
1. Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti AdHoram, in conformità al D.Lgs. 70/2003 e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve via e-mail la conferma d'ordine, contenente il riepilogo dei prodotti, dei prezzi e dei dettagli di pagamento e consegna.
2. Prezzi, Valuta e Pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione.
Per offrire un'esperienza più fluida, il sito web potrebbe mostrare i prezzi in altre valute. Questi valori sono puramente indicativi, basati sui tassi di cambio attuali. Il prezzo vincolante è quello mostrato al momento del pagamento.
Eventuali costi di spedizione saranno chiaramente comunicati prima della conferma dell'ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite Shopify Payments, carta di credito o debito, PayPal o altri metodi sicuri indicati sul sito web.
I dati di pagamento sono trattati tramite canali crittografati e sicuri. AdHoram non memorizza i dettagli delle carte.
3. Disponibilità, Produzione Limitata e Pezzi Su Ordinazione
Ogni gioiello AdHoram nasce in serie limitata, con la lentezza e la cura che il tempo creativo richiede. Produciamo in piccole quantità per onorare i materiali, l'artigianalità e la sostenibilità.
oiché ogni pezzo è prodotto in quantità limitate, gli ordini che includono più esemplari dello stesso design possono richiedere tempi di realizzazione aggiuntivi. Se desideri acquistare più pezzi dello stesso design — per regali, occasioni speciali o collaborazioni — ti invitiamo a scrivere a info@adhoram.com. Saremo lieti di verificare la disponibilità o organizzare una produzione dedicata.
Alcuni gioielli sono realizzati su ordinazione. Il tempo medio di realizzazione è di 2-3 settimane prima della spedizione. Durante periodi di maggiore attività o per design più complessi, la produzione potrebbe richiedere leggermente più tempo.
4. Spedizione
Ogni creazione AdHoram è preparata con cura e attenzione, pronta per iniziare il suo viaggio verso di te.
Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi (se l'ordine include un pezzo su ordinazione 'made-to-order', ci vorranno circa 2 settimane per la produzione).
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione.
Affidiamo a DHL Express il compito di garantire una consegna rapida, sicura e tracciabile.
Una volta che il tuo ordine sarà stato ritirato dal corriere, riceverai una notifica di tracciamento per seguire il percorso del tuo gioiello.
Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stimati, tuttavia AdHoram non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da terze parti, procedure doganali, condizioni meteorologiche o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Non spediamo a caselle postali e sarà richiesta la firma di un adulto (minimo 18 anni) alla consegna.
5. Spedizione e Dazi Doganali
Italia e Unione Europea
Offriamo spedizione espressa e assicurata gratuita per tutti gli ordini destinati all'Italia e ai paesi dell'UE.
Regno Unito e Stati Uniti
Spedizione espressa e assicurata UK: €20
Spedizione espressa e assicurata USA: €30
AdHoram copre tutti i dazi e le tasse di importazione per gli ordini spediti nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Se ricevi una richiesta di pagamento di tali dazi o tasse dal corriere o dalle autorità doganali, ti preghiamo di contattarci immediatamente a care@adhoram.com — nessun pagamento è richiesto da parte tua.
Resto del Mondo
Spedizione espressa e assicurata: €35
I dazi e le tasse di importazione applicati nel paese di destinazione rimangono a carico del cliente.
Dazi Doganali e Tasse di Importazione
Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione, a seconda del paese di destinazione.
AdHoram copre interamente questi costi per gli ordini destinati al Regno Unito e agli Stati Uniti.
Per tutte le altre destinazioni, tali oneri rimangono a carico del cliente.
Le procedure di sdoganamento possono occasionalmente causare ritardi al di fuori del nostro controllo, poiché i controlli sono condotti dalle autorità locali.
Se una spedizione viene rifiutata o non ritirata a causa di dazi doganali o tasse non pagate, tutti i costi sostenuti da AdHoram — inclusi spedizione di ritorno, dazi di importazione, tasse e spese di gestione — verranno detratti dal rimborso.
6. Creazioni su Ordinazione
Alcuni gioielli AdHoram vengono realizzati esclusivamente su richiesta.
Queste creazioni vengono tipicamente spedite entro 2-3 settimane dalla data dell'ordine.
Durante i periodi di maggiore domanda o per design complessi, i tempi di produzione potrebbero estendersi leggermente.
7. Incisioni
Per i gioielli personalizzati con incisione, si prega di prevedere circa 10 giorni lavorativi prima della spedizione.
Ogni incisione è eseguita a mano, richiedendo la pazienza e la precisione che il tuo pezzo merita.
8. Resi e Cambi
In AdHoram, ogni gioiello è creato con intenzione e cura, e speriamo che ti accompagnerà nel tuo viaggio — portando con sé ciò che ami attraverso il tempo.
Il nostro processo di reso è progettato per rimanere chiaro, trasparente e equo, qualora ne avessi mai bisogno.
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna.
Le richieste effettuate dopo questo periodo potranno essere rifiutate o emesse come credito in negozio.
Per avviare un reso o un cambio, contatta care@adhoram.com indicando il numero d'ordine e l'articolo/i interessato/i. Tutti i resi devono essere richiesti e approvati in anticipo.
Per ragioni logistiche e di controllo qualità, tutte le spedizioni di reso devono essere organizzate tramite AdHoram. I clienti non devono spedire gli articoli in modo indipendente.
Una volta approvato, AdHoram organizzerà il ritiro tramite corriere e fornirà le istruzioni di spedizione. Il gioiello potrà essere restituito direttamente al nostro studio o al nostro laboratorio orafo artigianale per la verifica.
I costi di spedizione del reso rimangono a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione applicabili, dazi doganali, tasse o oneri di sdoganamento.
Gli articoli devono essere restituiti integri, mai indossati e non alterati, nella loro confezione originale, incluse scatole, etichette e accessori.
Se il tuo gioiello include un sigillo di sicurezza, deve rimanere attaccato e intatto. La rimozione del sigillo conferma l'accettazione del gioiello e il reso non sarà più idoneo.
Articoli che mostrano segni di usura, alterazione o con imballaggio mancante possono essere rifiutati.
Una volta ricevuto e verificato il gioiello restituito, AdHoram provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il rimborso corrisponde al prezzo pagato per l'articolo restituito. Eventuali costi di spedizione originariamente pagati dal cliente non sono rimborsabili, e i costi di spedizione del reso verranno detratti dal rimborso.
Se un gioiello presenta un difetto di fabbricazione confermato, AdHoram organizzerà una soluzione e coprirà i costi di spedizione del reso.
I resi non possono essere accettati per gioielli su ordinazione, personalizzati o incisi.
AdHoram si riserva il diritto di rifiutare i resi che non rispettano questa politica.
9. Controllo Qualità, Artigianalità e Difetti di Conformità
Ogni creazione AdHoram nasce da mani umane e da un tempo che scorre lentamente.
Ogni gioiello viene ispezionato, rifinito e preparato con cura prima di essere confezionato per il suo viaggio.
Poiché ogni pezzo è fatto a mano, non esistono due gioielli identici.
Lievi variazioni nella superficie, nel colore o nella texture sono naturali e fanno parte dell'espressione artistica del pezzo. Queste caratteristiche non sono considerate difetti.
Se ritieni che il tuo gioiello abbia un difetto di fabbricazione, contatta care@adhoram.com con fotografie e una descrizione del problema.
Se confermato, AdHoram riparerà, sostituirà o rimborserà il pezzo, coprendo tutti i costi di spedizione associati.
10. Cura e Limitazione di Responsabilità
Ogni gioiello AdHoram è un delicato equilibrio di metallo, tempo e luce.
I nostri pezzi sono progettati per essere indossati e vissuti, e nel tempo possono naturalmente evolvere nel tono e nella superficie mentre ti accompagnano nella vita quotidiana.
Per preservarne la bellezza, consigliamo di trattare i tuoi gioielli con cura. Evita il contatto con acqua salata, cloro, profumi, cosmetici, detergenti e altre sostanze chimiche, poiché questi possono alterare la finitura o accelerare l'usura. È inoltre consigliabile rimuovere i gioielli prima di nuotare, fare la doccia, fare esercizio o impegnarsi in attività che potrebbero esporre il pezzo ad attrito o impatto.
Quando non indossato, consigliamo di conservare il tuo gioiello nella sua scatola originale o in una morbida pochette per proteggerlo da graffi, umidità e ossidazione. Pulire delicatamente il pezzo con un panno morbido dopo averlo indossato può aiutare a mantenerne l'aspetto nel tempo.
Alcuni pezzi AdHoram presentano intenzionalmente superfici testurizzate, naturalmente usurate o irregolari. Queste caratteristiche fanno parte del linguaggio artistico del marchio e riflettono la natura artigianale di ogni oggetto. Lievi variazioni, segni superficiali o sottili cambiamenti nel tempo dovrebbero quindi essere apprezzati come parte della vita del gioiello e non costituiscono difetti.
Se un gioiello necessita di manutenzione, restauro o riplaccatura, AdHoram può offrire assistenza tramite il suo studio o laboratorio orafo artigianale. I clienti sono invitati a contattare care@adhoram.com per informarsi sui possibili servizi e relativi costi.
Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, AdHoram non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio, mancanza di cura, normale usura, incidenti o esposizione a sostanze o condizioni che possano influenzare il materiale. AdHoram non sarà inoltre responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei suoi prodotti.
11. Proprietà Intellettuale
Il marchio AdHoram®, i loghi, i testi, le immagini e i design dei prodotti sono di proprietà esclusiva di AdHoram Srls.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta è strettamente proibito.
12. Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy e Cookie Policy disponibili sul sito web, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
13. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori residenti in Italia, la giurisdizione spetta al luogo di residenza del consumatore.
In tutti gli altri casi, la giurisdizione sarà Roma (Italia).
14. Modifiche alle Condizioni
AdHoram potrà aggiornare periodicamente le presenti Condizioni.
Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito web.
15. Contatti
Assistenza ordini e resi
care@adhoram.com
Informazioni generali e richieste
info@adhoram.com
AdHoram Srls
Viale Cortina d’Ampezzo 221
00135 Roma (Italia)
www.adhoram.com
16. Prevenzione delle Frodi e Verifica dei Pagamenti
Per garantire transazioni sicure, AdHoram si riserva il diritto di effettuare controlli di verifica prima di elaborare un ordine.
Ciò può includere la richiesta di informazioni aggiuntive per confermare l'identità dell'acquirente o la legittimità del metodo di pagamento utilizzato.
AdHoram si riserva il diritto di annullare o rifiutare ordini sospettati di attività fraudolenta.
In caso di contestazione del pagamento o chargeback, AdHoram potrà fornire tutti i registri delle transazioni pertinenti, le conferme di consegna e la cronologia delle comunicazioni al fornitore di servizi di pagamento o alla banca emittente per dimostrare la validità della transazione.
